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【高い？】ゆめデリバリーの悪い＆良い口コミを調査してみた！

ゆめデリバリー

中国・九州地方を中心に展開するイズミが運営する「ゆめデリバリー」。

ゆめタウンやゆめマートの商品を自宅まで届けてくれる便利なネットスーパーとして、子育て世帯や共働き家庭を中心に利用が広がっています。

「外出が難しいときに助かる」「冷凍食品も届けてもらえて便利」といった好意的な声がある一方で、「アプリが使いにくい」「欲しい商品がラインナップにない」といった不満の口コミも見られます。

この記事では、実際の利用者の評判をもとに、ゆめデリバリーのメリット・デメリットを徹底解説。他のネットスーパーとの比較も交えながら、どんな人におすすめできるサービスなのかを分かりやすく紹介します。

 

【評判を分析 】ゆめデリバリーの悪い口コミと良い口コミを徹底調査！

ゆめデリバリーの口コミ

実際に商品を購入した人の口コミをもとに、ゆめデリバリーのリアルな口コミを見ていきましょう。

悪い口コミ

  • アプリ内のチラシが見にくい。操作性が悪い。
  • 久しぶりのログインができない。
  • 欠品が多すぎる。

 

良い口コミ

  • 送料が無料になることもありお得！
  • 時間に縛られず注文できる。
  • 一人暮らしにとって便利

 

ゆめデリバリーの悪い評判を調査！

  • 配送エリアや料金、月額制が不満。
  • アプリ操作性が悪い。
  • 品揃えが少なすぎる。

悪い口コミ①：配送エリアや料金、月額制が不満。

今まで使ってたネットスーパーが終了で今後このアプリに移行すると案内があったので登録したけど配達エリアではなかった。序盤の案内には移行するって書いてあったのに。配達エリアもそのまま移行してほしかった。配達エリア外だから個人情報だけ抜き取られた気分です。前のネットスーパーでは何年も利用してたので今後配達エリア拡大して行ってほしいです。一応しばらくそのままインストールして様子見します。

引用：Google Play

「これまで利用できたエリアが対象外になった」「以前よりも配送料や料金体系が使いづらい」といった不満の声が目立ちます。長年西友ネットスーパーを利用していた方からは、サービス終了に伴う移行への戸惑いも寄せられています。

便利さを期待する一方で、エリア拡大や料金面での改善を求める意見が多く、今後の対応次第で利用者の満足度が大きく左右されそうです。

 

悪い口コミ②：アプリ操作性が悪い。

アプリとしては完成度が低く思います。 ネットワークの接続を確認してくださいと使えなくなります。 その他の動作にも精度が悪く選択ミスが生じたり、会計時の割引のクーポン情報がわかりにくいなど難があります。

引用：Google Play

アプリの使い勝手に関する声です。通信エラーで操作できなくなる、クーポン適用が分かりにくい、カートの中身が確認できないなど、基本的な機能面での不便さが指摘されています。

日常的に使うサービスだからこそ、ストレスなく利用できる操作性やわかりやすいUIが求められています。今後の改善次第で利便性は大きく変わるといえるでしょう。

 

悪い口コミ③：品揃えが少なすぎる。

いつもお世話になってますが、商品のラインナップは誰が決めているんでしょうか？せっかく月額会員にしているのに重たいお米など商品がありません。お店にあるものがデリバリーないのはなぜですか？お米もそうですが他の食料品も売れ筋商品ははぶかれています。価格が高いのもわかって注文しているのですから品揃えはもっと勉強していただきたい。

引用：Google Play

いつもお店で買っているのものが、デリバリーで買えません。登録されている商品が少ない気がします。とにかく、欲しいものが見つからないです。商品の検索も某大手スーパーのデリバリーの方が探しやすいです。

引用：Google Play

「欲しい商品が見つからない」「店舗にあるのにデリバリーで扱いがない」といった品揃えへの不満が多く寄せられています。

検索性の低さや商品数そのものの少なさも指摘されており、ユーザーの期待値と現状のラインナップにギャップがあるようです。品揃えの改善は利用満足度を大きく左右する課題といえるでしょう。

 

ゆめデリバリーの良い口コミを調査！

  • 送料が無料になることもありお得！
  • 時間に縛られず注文できる。
  • 一人暮らしにとって便利

良い口コミ①：子育て家庭に頼れる味方！

赤ちゃんが生まれたので契約させて頂きました🐣抱っこ紐やベビーカーだと、雨などは特に外出し難いので、よく利用させて頂いています🌸デリバリー限定の特売品があったら嬉しいです☺基本商品の充足＆人気商品の在庫増量をお願いします(*ᴗ ᴗ)⁾⁾→2025.05.10︰今日はクーポン通知がよく来ますね(苦笑)

引用：Google Play

ゆめデリバリーは、小さな子どもがいる家庭から「外出が難しい時でも助かる」と高く評価されています。特に雨の日や抱っこ紐・ベビーカーでの買い物が大変な場面で、自宅まで商品が届く利便性は大きな魅力です。

一方で「デリバリー限定の特売品が欲しい」「人気商品の在庫を増やしてほしい」といった要望も寄せられており、品揃えやキャンペーン面での改善が期待されています。子育て世帯にとって、心強い買い物手段となり得るサービスです。。

 

良い口コミ②：新鮮で迅速、頼れる配送。

初めて利用した方からは「思った以上に便利だった」と驚きの声があがっています。正午までの注文で夕方には届くスピード感や、体調不良時にも安心できる対面対応、さらに商品の鮮度の高さや配達員の丁寧な対応に満足度が高いようです。

急な用事や外出が難しい状況でも頼れる点が評価されており、忙しい家庭や子育て世帯にも心強いサービスといえます。

 

良い口コミ③：冷凍食品対応に大満足

ゆめデリバリーは冷凍食品も注文できる点が大きな魅力として評価されています。買い物の中でも冷凍品は重さや保管の問題から持ち帰りが大変なため、自宅まで届けてもらえる利便性はユーザーにとって非常にありがたいポイントです。

「最高！」といった喜びの声からも、日常生活をより快適にしてくれるサービスとしての価値が伝わってきます。手軽さと利便性を重視する人にぴったりの機能といえるでしょう。

 

ゆめデリバリーをおすすめする人・おすすめしない人

ゆめデリバリーがおすすめの人

口コミ調査の結果から、ゆめデリバリーをおすすめする人とおすすめしない人をまとめます。

 

おすすめする人

  • 小さな子どもがいる家庭や外出が難しい人
  • 鮮度の良い商品や冷凍食品を自宅で受け取りたい人
  • スピーディーな配送や丁寧な対応を重視する人

 

ゆめデリバリーは、育児や体調不良で外出が難しい方にとって強い味方となるサービスです。注文から配送までのスピードや商品の鮮度、冷凍食品対応などが評価されており、日常の買い物負担を軽減してくれます。

特に「買い物の大変さを解消したい」という人におすすめです。

 

おすすめしない人

  • 幅広い商品ラインナップを求める人
  • アプリの操作性や使いやすさを重視する人
  • 以前のネットスーパーサービスを使い慣れている人

 

一方で、商品数の少なさや欲しい商品が見つからない点、アプリの操作性の悪さに不満を抱く声も多く見られます。

過去のネットスーパーと比較して「物足りない」と感じやすいため、豊富な品揃えや快適なアプリ操作を重視する方には不向きといえるでしょう。

 

ゆめデリバリーと他のネットスーパーを比較！

ここで、ゆめデリバリーと他社を比較してみましょう。

ゆめデリバリー ダイエーネットスーパー 西友ネットスーパー イトーヨーカドーネットスーパー
サービス

エリア

 広島・福岡・熊本・長崎（一部地域を除く） 関東・首都圏中心（東京・神奈川・大阪・兵庫など） 全国（一部地域を除く） 全国（一部地域を除く）
配送料

（税込）

 330円～ 110円〜 350円〜 300円〜
注文最低金額

（税込）

 1,500円 1,000～2,000円

※店舗ごとに異なる

 1,000円 2,000円
配達時間指定 可能 可能 可能 可能
取り扱い

商品数

 多ジャンル対応（具体数は非公開） 約10,000点以上 約18,000点以上 約20,000点以上
キャンペーン・割引 限定クーポンあり クーポンや季節キャンペーンあり ポイント還元やクーポンあり ポイント還元やクーポンあり
支払い方法 クレジットカード クレジットカード、代金引換、PayPayなど クレジットカード、代金引換、楽天ポイントなど クレジットカード、代金引換、電子マネーなど
特色 即日配送や店頭受け取りを選べる／専属ドライバーによる温度管理配送、プロによる商品選別などの安心品質 WAONポイント利用可能 大手スーパーと提携、楽天ポイント活用 品揃えが豊富、ポイントシステム
公式サイト ゆめデリバリー | youme delivery - ゆめタウン公式ネットスーパー店舗見学 ダイエー 西友ネットスーパー｜身近なスーパーがネットスーパーで便利に・おトクに｜楽天全国スーパーラインショップ【通販】 ダイトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO|イトーヨーカドーの食品を当日スグにお届け

他社の類似商品と比較したところ、ゆめデリバリーの特徴として次の3つが挙げられます。

  • 柔軟な受け取りスタイル
  • 子育て応援の配送料優遇
  • 温度管理や専門スタッフによる品質重視

ゆめデリバリーは、他社と比べて受取り柔軟性、子育て支援、品質管理への配慮が際立っています。配達だけでなく店舗受け取りにも対応し、子育て世帯には配送料の割引制度が備わっているなど、利便性と費用面での優遇も魅力です。

そして温度管理された配送と豊富なジャンルの取り扱いにより、高品質な商品提供にも力を入れています。

 

ゆめデリバリーのよくある質問

最後にゆめデリバリーに関するよくある質問をまとめました。

欲しい商品が品切れしていましたが、取り寄せてもらえますか？

商品の取り寄せは残念ながらできません。

ゆめデリバリーでは、ご注文の商品は配送直前にピッキングされるため、在庫切れの場合は事前にその旨をご連絡します。取り寄せではなく、別の商品への変更や再注文をお願いいたします。

返品、交換ができる期間はいつまでですか？

お届けした商品の不備（破損や誤配送など）に関しては、配送日から8日以内に配達店舗にご連絡いただければ返品・交換を承ります。期限を過ぎると、ご対応が難しくなる場合があります。

返品、交換できないものはあるの？

原則として、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただしやむを得ない事情がある場合には、店舗へご相談いただくことで対応できる場合があります。

その際は、返品が可能と判断された場合に限り、商品到着後の検品を経て対応されます。なお、その際の送料や手数料などは、お客様のご負担となることがあります。

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